ایستکول پرفروش‌ترین یخچال و فریزر در دیجی‌کالا

براساس جدید‌ترین گزارش منتشر شده‌ی وب‌سایت دیجی‌کالا برای فروش سال 1398 در حوزه‌ی لوازم‌خانگی و علی‌الخصوص یخچال فریزرها، یخچال 5 فوت و یخچال 9 فوت ایستکول رتبه اول و دوم را از نظر تعداد فروش در وب‌سایت دیجی‌کالا کسب کرده‌اند.

به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، مهرداد محمدی مدیرعامل شرکت تکران‌مبرد ( ایستکول) از کسب رتبه اول بیشترین فروش تعدادی و ریالی یخچال در وب‌سایت دیجی‌کالا خبر داد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

شرکتی که سابقه‌ی فعالیتش به سال 1356 و تأسیس آن توسط برادران محمدی برمی‌گردد. فعالیت تکران‌مبرد با تولید یخچال‌های صنعتی در استان قم شروع شد و در دهه‌های 70 و 80 تولید یخچال‌ها و فریزر‌های سایز کوچک آن‌ها با نام تجاری ایستکول استارت خورد.

حالا براساس جدید‌ترین گزارش منتشر شده‌ی وب‌سایت دیجی‌کالا برای فروش سال 1398 در حوزه‌ی لوازم‌خانگی و علی‌الخصوص یخچال فریزرها، یخچال 5 فوت و یخچال 9 فوت ایستکول رتبه اول و دوم را از نظر تعداد فروش در وب‌سایت دیجی‌کالا کسب کرده‌اند. همچنین یخچال 5 فوت از نظر ارزش ریالی رتبه اول و یخچال 9 فوت هم رتبه سوم را در وب سایت دیجی‌کالا از آن خود کرده‌اند.

مدیرعامل تکران‌مبرد در گفت‌وگو با پایگاه خبری عصر ایران اعلام کرد: «ایستکول پس از موفقیت‌های خود در محصولات صنعتی به سمت تولید محصولات خانگی و تجاری رفت. محصولات ایستکول در سه گروه محصولی یخچال فریزر، آبسردکن‌های دو منظوره و دستگاه‌های تصفیه‌هوا قرار دارد. در محصولات خانگی، فریزرهای کوچک و تصفیه‌هوا و در محصولات اداری و تجاری یخچال‌های 5 و 9 فوت ایستکول حرف اول را در بازار می زند. محمدی از تغییراتی در تولیدات این شرکت در طول سالیان گذشته می‌گوید که از این جمله می‌‌توان اضافه‌شدن سالانه محصولات جدید براساس نیازسنجی بازار را سیاست اصلی توسعه محصول این شرکت دانست.

محصولات شرکت تکران‌مبرد شامل یخچال‌خودرو، یخچال جذبی بدون کمپرسور، یخچال‌های دی‌سی ۱۲ ولت مخصوص کمپینگ، یخچال‌ فریزر، چندین کلاس از آبسردکن‌های دومنظوره و دستگاه‌های تصفیه‌هوا است.

مهرداد محمدی در زمینه ورود این شرکت به حوزه‌ی تولید آبسردکن می‌گوید: «با توجه به اضافه شدن آبسردکن‌ها به سبد محصولات اداری و تجاری در کشور‌های اروپایی و چین، نیاز تولید این محصول در ایران هم دیده شد و با افتتاح اولین خط تولید آبسردکن در ایران  توانستیم طی چند سال 50 درصد از سهم بازار را به‌دست آوریم. زمانی که محصول آبسردکن توسط ما وارد ایران شد، بازخورد‌ها به‌گونه‌ای بود که مردم حس یک محصول غیرضروری نسبت به آن داشتند، اما با گذر زمان وقتی که مشخص شد اضافه شدن این محصول به ادارات، سازمان‌ها و مراکز فروشگاهی باعث بهینه شدن کار می‌شود، مردم از این محصول بیشتر استقبال کردند.»

او در زمینه‌ی فروش محصولات ایستکول در سطح کشور اضافه می‌کند: «80 درصد فروش محصولات از طریق نمایندگان رسمی انجام می‌شود. علاوه بر فروش آنلاین در سایتwww.eastcool.com مشتریان ما می‌توانند برای خرید حضوری به نمایشگاه مرکزی ایستکول مراجعه کنند.

از مدیر‌عامل تکران‌مبرد در زمینه خط تولید کاملا داخلی محصولات یخچال و فریزر و آبسردکن می‌پرسیم. محمدی روند را این‌گونه توضیح می‌دهد: «تولید 100درصد داخلی محصولات لوازم خانگی در ایران و اکثر کشور‌های جهان علمی و امکان‌پذیر نیست و توجیه اقتصادی هم ندارد. به همین دلیل حتی کشور‌های اروپایی و آمریکایی مواد اولیه و برخی از قطعات خود را به دلیل تولید با تیراژ بالا و هزینه‌های تولید کمتر از کشورهایی مثل چین وارد می‌کنند. در این موضوع بهینه بودن سهم قطعات وارداتی مطرح می‌شود که خوشبختانه در تمامی محصولات تولیدی، ایستکول در جایگاه بهینه و ارزبری پایین قرار دارد.»

در بحث توان رقابتی با برند‌های دیگر هم محمدی از توانایی بالای شرکتش می‌گوید: « بالاترین سهم بازار در محصولات یخچال‌های سایز کوچک و آبسردکن از آن ایستکول است و در حوزه آبسردکن عمده دیگر محصولات موجود در بازار،  قاچاق و یا برند‌های متفرقه هستند. از این رو می‌توان گفت نیمی از سهم بازار با در نظر گرفتن محصولات متفرقه و اجناس قاچاق، در اختیار ایستکول است. همچنین با تکیه بر سطح بالای خدمات مشتریان در کنار محصولات با کیفیت، با وجود حضور برندهای بزرگ و قدیمی، ایستکول جایگاه رقابتی و ممتاز خود را حفظ کرده و به سرعت در حال ورود به حوزه‌های جدید بازار است.

مدیر عامل تکران‌مبرد در زمینه گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش چنین توضیح می‌دهد: «ما بیش از 300 مرکز خدمات پس از فروش در کل کشور داریم. با در نظر گرفتن شاخص‌های خدمات مشتریان، ما استانداردهای مهمی شامل ایزو 9001، ایزو 10004، ایزو 50001، ایزو 10002 و ایزو 14001 دریافت کرده‌ایم، در 4 سال متوالی تندیس نقره‌ای سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان را دریافت کرده‌ایم و به همین دلیل از این منظر در بالاترین سطح کشور قرار داریم. زمان پاسخگویی به مشتریان در تکران‌مبرد بسیار کم است و هیچ هزینه پنهانی مانند هزینه‌های ایاب و ذهاب برای مصرف‌کننده ایجاد نمی‌کنیم. گاهی تامین قطعه‌های وارداتی هزینه‌های قابل توجهی برای شرکت دارد اما یکی از دلایل خوش‌نامی خدمات مشتریان ما، تامین قطعه به هر قیمت جهت رضایت مشتریان است.»

محمدی اضافه می‌کند: «همین وسواس برای تامین قطعات در خدمات پس از فروش، یک مزیت رقابتی در برابر برند‌های با سهم قطعات وارداتی بالاتر به حساب می‌آید. این موضوع در آبسردکن‌ها و دستگاه‌های تصفیه‌هوا از اهمیت بالاتری برخوردار است چرا که بسیاری از قطعات آبسردکن مانند فیلتر‌های تصفیه‌‌آب و در تصفیه‌هوا، فیلترهای هپا و کربن قطعات مصرفی هستند و نیاز به تامین قطعه وجود دارد.»

در پایان مدیرعامل تکران‌مبرد به حضور محصولات این شرکت در عرصه‌های گوناگون اشاره کرده و می‌گوید: «شعار ما ایستکول همه جا است. محصولات ما در حوزه خدمات رفاهی، تجاری، خانگی، درمانی و اداری حضور گسترده دارند. البته بسته به محصول این موضوع متفاوت است. به‌طور مثال محصولات فریزر ما در کاربری خانگی و محصولات یخچال‌های سه فوت و پنج فوت ما در هتل‌ها، بیمارستان‌ها و اداره‌ها حضور قدرتمندی دارند. آبسردکن‌های ایستکول هم در فروشگاه‌ها، دفاتر و اداره‌‌ها در حال استفاده هستند.»

منبع: خبرگزاری برنا

کلیدواژه: مهرداد محمدی یخچال فریزر ایستکول آبسردکن ها تکران مبرد تصفیه هوا رتبه اول یخچال ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۹۴۶۴۳۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

راه‌اندازی واحد CRM در شرکت صنایع معادن و عمران رضوی

به گزارش قدس خراسان به نقل از آستان نیوز، مهدی قربانی اظهار کرد: CRM (Customer Relationship Management) مخفف مدیریت ارتباط با مشتری و هدف آن ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست‌های آن‌ها به بهترین شکل است.

مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی ادامه داد: شرکت صنایع معادن و عمران رضوی با تجمیع فرآیندهای ارتباط با مشتری در یک واحد با ساختاری نظام‌مند و نیز با رویکرد تکریم مشتریان و شناسایی نیازها و انتظارات آن‌ها در خصوص هر یک از محصولات تولیدی اعم از بلوک هبلکس، پنل مسلح AAC، بتن و قطعات پیش‌ساخته بتنی، شن و ماسه، سنگ پلاک و...، این واحد را ایجاد کرده است.

شناسایی نقاط قوت و ضعف در تولید و فروش

وی درباره برنامه‌های تعریف شده در این واحد خاطرنشان کرد: در گام نخست، یک نرم‌افزار جامع سیستم ارتباط با مشتری خریداری خواهد شد تا با استفاده از آن مشتریان شرکت بتوانند با بهره‌گیری از پنل اختصاصی خود به صورت مستقیم با کارشناسان فروش ارتباط برقرار کرده و نیازها و شکایات خود را به صورت نظام‌مند مطرح کنند.

قربانی ادامه داد: وجود این نرم‌افرار جامع موجب پیگیری و ثبت درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه به صورت نظام‌مند خواهد شد. ضمن این‌که تحلیل نتایج آماری حاصل از آن شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود در خصوص تولید و فروش هریک از محصولات شرکت را به دنبال خواهد داشت.

پیگیری نظام‌مند درخواست‌ها و نیازهای مشتریان

مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی درباره دیگر مزیت‌های واحد CRM خاطرنشان کرد: با راه‌اندازی این واحد، ارتباط با مشتریان به صورت یکپارچه تجمیع می‌شود که این مهم باعث پیگیری نظام‌مند درخواست‌ها و نیازهای مشتریان خواهد شد.

وی ادامه داد: همچنین فرآیندهای ارائه خدمت به مشتریان مانند فرآیندهای بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش در این واحد مدیریت می‌شود. ضمن این‌که استفاده از نرم‌افزار CRM موجب مدیریت حجم زیاد اطلاعات مشتریان، فایل‌های مرتبط با آن‌ها و... خواهد شد.

قربانی افزود: داده‌های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع‌آوری شده، در این واحد به اطلاعاتی تبدیل می‌شود که علاوه‌بر ارتقاء محصولات و خدمات، در تصمیم‌گیری‌های فرآیندی و استراتژیک به شرکت کمک می‌کند. برای مثال نتایج حاصل از فروش محصولات گوناگون به شرکت، باعث افزایش تمرکز و تعیین استراتژی بازاریابی برای هر یک از آن‌ها می‌شود.

چشم‌اندازی دو ساله

مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی در پاسخ به این سوال که چه چشم‌اندازی را برای این واحد متصور هستید؟ گفت: با راه‌اندازی واحد CRM انتظار می‌رود در برنامه زمانی دو ساله با تحلیل نظر مشتریان، اصلاح ساختار و فرآیندهای تولید و فروش، علاوه‌بر ارتقاء رضایت آن‌ها، فروش محصولات نیز افزایش یابد.

وی ادامه داد: این امر همچنین موجب معرفی محصولات جدید به بازار در راستای برآورده‌سازی انتظارات مشتریان خواهد شد. بدین ترتیب رضایت مشتریان به صورت چشمگیر افزایش می‌یابد و میزان شکایات وارده طی دو سال به کمتر از یک درصد می‌رسد.

منبع: آستان نیوز